নিয়ম ও শর্তাবলী — aco365 গেমিং প্ল্যাটফর্ম

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aco365 গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("aco365", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। aco365.app ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেন বলে গণ্য হবে।

aco365 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, কেনিও, ক্যাপ্টেন ফিশার এবং আরও বিভিন্ন গেম অফার করি। এই প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল সেবা বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে এবং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য।

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিয়ন্ত্রণ করে:

• aco365 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার
• সকল গেমিং সেবা ও পণ্যের ব্যবহার
• আর্থিক লেনদেন — ডিপোজিট, উইথড্রল ও বোনাস
• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ
• ব্যবহারকারী ও aco365-এর মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি ও বাস্তবায়ন

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। aco365 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর মধ্যে সেবা প্রদান করে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালত এখতিয়ার প্রয়োগ করবে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

aco365-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে আপনি aco365-এর কোনো সেবা ব্যবহার করার অধিকারী নন।

২.১ নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় যোগ্যতা

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নিবাসী হতে হবে
• আপনার কাছে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ থাকতে হবে
• আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ ও সক্ষম হতে হবে
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ
• আপনি আগে কোনো স্ব-বর্জন কর্মসূচিতে অংশ নেননি বা সেই কর্মসূচির মেয়াদ শেষ হয়েছে

২.২ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

aco365 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি প্রদান করতে হতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স অথবা অন্য কোনো সরকার-নির্গত পরিচয়পত্র। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে।

যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

aco365-এ গেম খেলতে এবং পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন করা যায়।

৩.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সম্পূর্ণ সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে
• আপনার প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব
• পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য যেন আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারে তা নিশ্চিত করুন

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা বা বাসস্থান) অবিলম্বে aco365 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে aco365 দায়ী থাকবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। aco365 আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় সহায়তা করবে, তবে অবহেলার কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতির জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন।

৪ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

aco365-এর সদস্য হিসেবে আপনি কিছু নির্দিষ্ট দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সম্মত হন। এই দায়িত্বগুলো অন্যান্য সদস্যদের সুষ্ঠু গেমিং অভিজ্ঞতা এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

৪.১ সততা ও ন্যায্যতার বাধ্যবাধকতা

• সকল গেমিং কার্যক্রমে সম্পূর্ণ সততা বজায় রাখতে হবে
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা নিষিদ্ধ
• অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক সহযোগিতা ("কোলুশন") সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ
• aco365-এর কর্মীদের ভূমিকায় নিজেকে উপস্থাপন করা নিষিদ্ধ

৪.২ আর্থিক দায়িত্ব

আপনি কেবল নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) ব্যবহার করে লেনদেন করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অর্থপাচার বা অন্যান্য বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপে aco365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।

৪.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

aco365 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনাকে সবসময় নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে গেম খেলতে হবে। গেমিং যদি আপনার ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা পেশাদার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে শুরু করে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পড়ুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫ ডিপোজিট ও উইথড্রল

aco365 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি আর্থিক লেনদেন দ্রুত, নিরাপদ এবং ঝামেলামুক্ত করা।

৫.১ ডিপোজিট নীতি

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়
• ডিপোজিটে কোনো লুকানো চার্জ নেই — আপনি যা পাঠান, তাই অ্যাকাউন্টে যোগ হয়

৫.২ উইথড্রল নীতি

• ন্যূনতম উইথড্রল পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উইথড্রল প্রক্রিয়া সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়
• উইথড্রল কেবল সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে
• বড় পরিমাণের উইথড্রলের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হতে পারে
• অ্যাকাউন্ ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রল অনুরোধ স্থগিত থাকবে

৫.৩ লেনদেন বাতিল নীতি

একবার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হলে উইথড্রল অনুরোধ সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে প্রক্রিয়া শুরুর আগে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে বাতিলের অনুরোধ বিবেচনা করা হতে পারে। জালিয়াতি বা নিয়ম লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে aco365 যেকোনো লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

aco365 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা ব্যবহারকারীকে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে। বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী বোঝা আপনার দায়িত্ব।

৬.১ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• সকল বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাপেক্ষে প্রদান করা হয়
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রল করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট সম্পন্ন করতে হবে
• একই পরিবারের বা একই আইপি ঠিকানার একাধিক ব্যক্তি একই বোনাস দাবি করতে পারবেন না
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে
• aco365 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে

৬.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা, বোনাসের শর্ত পূরণের জন্য ন্যূনতম ঝুঁকির বেট করা ("bonus abuse") বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

aco365-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭.১ প্রযুক্তিগত নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• aco365-এর সার্ভার বা নেটওয়ার্কে সাইবার আক্রমণ করা
• গেমের সফটওয়্যারের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া বা "এক্সপ্লয়েট" করা
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশ করা
• aco365-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা

৭.২ আর্থিক নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• অর্থপাচার বা সন্ত্রাসী অর্থায়নের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• চুরি করা বা জালিয়াতির অর্থ দিয়ে ডিপোজিট করা
• চার্জব্যাক জালিয়াতি বা পেমেন্ট বিরোধ তৈরি করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

aco365 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৮.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণসমূহ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
• বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে
• জালিয়াতি বা অর্থপাচারের সন্দেহ হলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উইথড্রল করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে। দায়িত্বশীল গেমিং কারণে স্ব-বর্জনের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৮.৩ আপিল প্রক্রিয়া

আপনি মনে করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ভুলবশত বন্ধ করা হয়েছে, তাহলে ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে [email protected]এ বিস্তারিত জানিয়ে আপিল করুন। aco365 আপিলটি পর্যালোচনা করবে এবং ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।